مهارت های ارتباطی

دکتر مطهره میردامادی [ متخصص اعصاب و روان ]آدرس وب سایت : www.dr-mirdamadi.ir
آدرس مطب : اصفهان ، خیابان آمادگاه ، مجتمع گلدیس ، ورودی دوم ، طبقه دوم موبایل ۰۹۱۳۱۷۰۷۲۵۴ تلفن مطب : 31317558 - 031

چرا ما نمی توانیم با هم حرف بزنیم و هنوز جمله اول به دوم نرسیده دعوا و بحث شروع می شود ؟برای پاسخ به این سوال باید انواع ارتباط را بدانیم تا روش صحیح ارتباط بر قرار کردن را بفهیم و اشتباهات همیشگی را کنار بگذاریم.سبک ارتباطی خصمانه ( لحن تحقیر آمیز ، تهدید و ترساندن ، انگ زدن ، بازجویی کردن ، ایرادگیری پی در پی و عدم قبول نقص های خود )

- هر چند ممکن است مصادیق رفتارهای نامطلوب فراموش شود ولی سنگینی احساسات منفی برای طرفین باقی می ماند و در صورت حل نشدن با پرخاشگری ، کم حوصلگی ، بی تفاوتی و.. نمود می یابد . سبک منفعلانه ( عدم توجه به حقوق خود،راضی نگه داشتن دیگران به هر قیمت )

سبک صریح و محترمانه یا جرات مند ( تمرکز بر مشکل ، تصدیق تفاوت ها ، درخواست بازخورد ، قدردانی کردن ، مسوولیت در برابر اعمال نقش ، پوزش خواستن ، حمایت کردن ، عدم ارزیابی شخصیتی ) کاملا واضح است که سبک صریح و محترمانه روش درست است.

تسهیل کننده های ارتباط :—پذیرش و اعتماد ، —ابراز علاقمندی و توجه نشان دادن ،— ابراز احساسات ،— مثبت نگری ، مثبت گویی ، مثبت اندیشی ، —تلاش برای درک نیازهای فرد مقابل ، —توضیح خواستن برای روشن شدن موضوع ،— خلاصه گویی ، —رفتارهای غیرکلامی مناسب

عوامل بازدارنده ارتباط :—پیش داوریها و نظرات قالبی ، —لقب دادن و برچسب زدن ، —تعمیم دادن ،— تهدید کردن ،— تمسخر و تحقیر کردن ،— سخنرانی کردن ،— نصیحت کردن ،— گفتگوی دستوری و آمرانه . اگر چه نحوه ارتباط برقرار كردن با افراد مختلف درانواع موقعيتها ، متفاوت مي باشد اما اصول ارتباط در موقعيتهای مختلف زندگی اعم خانوادگی- شغلی و اجتماعی و... يكسان است. با فراگيری اين اصول و حذف موانع ارتباطی امكان تعميم يكی به ديگری وجود دارد.